Spielarten
Bei uns spielen Sie Slots, Roulette, Kartenspiele, Würfelspiele und Bingo.
Rakoo Casino
Bei uns warten Slots, Live-Casino und ein Willkommenspaket über vier Einzahlungen.
Willkommen im Rakoo Casino, unserem Online Casino. Bei uns lassen sich die meisten Spiele kostenlos ausprobieren.
Spiele
Lobby-Kategorien
Unsere Lobby gliedert sich in Slots, Top, Jackpots, Neu, Megaways, Live, Fruits, Bonuskauf, Bonus-Spiele und Books.
Ausgewählte Titel
Live-Casino
Live-Dealer-Spiele gehören bei uns fest zum Angebot.
Willkommenspaket
Unser Paket verteilt sich auf aufeinanderfolgende Einzahlungen.
| Stufe | Inhalt |
|---|---|
| Erste Einzahlung | 100 % bis 2.500 € plus 100 Freispiele |
| Zweite Einzahlung | 40 Freispiele |
| Dritte Einzahlung | 75 Freispiele |
| Vierte Einzahlung | 110 % bis 500 € plus Freispiele |
Bonusregeln
Wer und wann
Nur neue Spieler erhalten unser Willkommenspaket. Die vier Stufen gelten ausschließlich für die jeweils erste, zweite, dritte und vierte jemals getätigte Einzahlung. Eine zusätzliche Aktivierung ist nicht erforderlich. Für jeden Einzahlungsbonus zahlen Sie mindestens 30 € ein. Gleichzeitig läuft bei Ihnen immer nur ein Einzahlungsbonus, mehrere lassen sich nicht zusammenlegen. Ab der vierten Einzahlung schreibt das System einen verfügbaren Bonus Ihres VIP-Levels auch dann gut, wenn Sie „Ich möchte keine Boni erhalten“ gewählt haben.
Einen Bonus ohne Einzahlung für die Registrierung erhalten Spieler aus Deutschland nicht. Boni ohne vorherige Einzahlung sowie Freispiele für die Registrierung gibt es bei uns nur, wenn das ausdrücklich so geregelt ist.
Freispiele
Die Freispiele kommen in täglichen Portionen. Nach der ersten Einzahlung erhalten Sie 25 Freispiele pro Tag über vier Tage, nach der zweiten 20 pro Tag über zwei Tage und nach der dritten 25 pro Tag über drei Tage. Jede Portion kann in ihrem 24 Stunden langen Fenster ab dem Zeitpunkt der ersten Einzahlung beansprucht werden. Vor der Gutschrift setzen Sie Ihre Einzahlung 1-fach um.
Freispiele gelten nur in Bonusspielen. Eingelöst werden sie im Kundenbereich auf dem Reiter „Promo“. Alle Freispiele laufen mit dem Mindesteinsatz, der Höchsteinsatz pro Freispiel beträgt 0,20 €. Sie wählen dafür genau einen Slot. Gewinne aus Freispielen werden 40-fach umgesetzt. Bei Verdacht auf Missbrauch oder wenn die zugehörige Einzahlung nicht mindestens 3-fach umgesetzt wurde, wobei Tischspiele nicht zählen, dürfen wir die Freispiele und ihre Gewinne streichen.
Umsatz
Wie oft ein Einzahlungsbonus umgesetzt werden muss, hängt vom Bonus ab und liegt zwischen 40-fach und 60-fach. Für die Nutzung von Boni und Freispielen haben Sie 3 Tage ab der Aktivierung Zeit. Beim Willkommenspaket zählen nur Einsätze im Casino-Bonus-Bereich, nicht im Live-Casino. Slot-Einsätze zählen zu 100 %. Jackpot-Slots, Slots von EGT und weitere gesperrte Spiele sind mit aktivem Bonus nicht zugänglich. Beim Spielen verwenden wir zuerst Echtgeld und danach Bonusgeld. Einsätze aus beiden Guthaben zählen zum Umsatz.
Einsätze und Höchstgewinn
Während des Umsatzes gilt ein Höchsteinsatz. Das System storniert Einsätze über dem maximal zulässigen Betrag und sperrt Spiele, die nicht mit Bonusgeld gespielt werden dürfen. Der Kauf von Spielfunktionen wie Respins zählt zum Einsatz. Überschreiten Sie bei aktivem Bonus den Höchsteinsatz, dürfen wir die Gewinne einziehen.
Aus den ersten vier Einzahlungen des Willkommenspakets zahlen wir höchstens das Zehnfache der jeweiligen Einzahlung und nie mehr als 10.000 € aus. Der darüberliegende Betrag verfällt vor dem Auszahlungsantrag.
Verfall und Stornierung
Wenn der Umsatz nicht rechtzeitig abgeschlossen wird, verfallen Bonus und damit erzielte Gewinne. Einen Bonus stornieren Sie mit einer Nachricht an unser Team oder über „Bonus verfallen lassen“ im Bonusbereich des Kontos. Bonusgeld und Bonusgewinne gehen dabei verloren, Ihr übriges Guthaben bleibt bestehen.
Ihre Einzahlung können Sie schon vor dem vollständigen Umsatz auszahlen lassen, der Bonus wird dann samt seinen Gewinnen ungültig. Ein an den Bonus gebundenes Guthaben von 0,05 € oder weniger führt zur automatischen Stornierung. Die Kontowährung können Sie erst nach Abschluss der ersten Stufe des Willkommenspakets ändern.
Fairness
Jeder Bonus darf pro Gerät, IP-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Zahlungskonto und Person nur einmal aktiviert werden. Ein Verstoß führt zur Sperrung des Kontos und zur Einziehung des gesamten Guthabens. Das Verschieben von Spielrunden, Freispielen oder Bonusfunktionen bis nach dem Umsatz ist untersagt und führt ebenfalls zu Sperre und Einziehung. Bonusgeld nur zum Durchlaufen von Bonusstufen zu verwenden und die letzte Stufe mit Echtgeld abzuschließen, kann Gewinne ungültig machen.
Unsere Boni richten sich an Freizeitspieler und nicht an Bonusjäger. Wenn wir ein Konto als Bonusjäger oder Bonusmissbraucher einstufen, werden seine Boni und Gewinne ungültig. Wurden Prämien oder Gewinne unehrlich oder vertragswidrig erlangt, dürfen wir sie stornieren. Das Bonusverhältnis ist die Summe Ihrer Boni im Verhältnis zur Summe Ihrer Einzahlungen. Überschreitet es nach 8 Einzahlungen 50 %, werden Sie vorübergehend aus dem VIP-Programm ausgeschlossen und erhalten bis zum Absinken unter 50 % keine Boni. Wir informieren Sie darüber per E-Mail. Während einer Cooling-Off-Periode oder eines Selbstausschlusses werden keine Boni gewährt.
Probleme
Fehlt ein erwarteter Einzahlungsbonus, setzen Sie noch nichts und kontaktieren den Support per E-Mail oder Live-Chat. Wir können den Bonus manuell gutschreiben. Haben Sie vom Guthaben schon etwas oder alles eingesetzt, lässt sich der nicht aktivierte Bonus nicht nachträglich hinzufügen.
Einzahlungen
Zahlungsarten
Bei uns zahlen Sie per Kreditkarte, Banküberweisung oder E-Wallet ein. Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen legen wir fest und können sie ändern.
Eigentum und Guthaben
Die verwendete Zahlungsmethode muss Ihnen gehören. Ihr Kontoguthaben ist keine Bankeinlage und wird nicht verzinst.
Rückbuchungen
Sie verpflichten sich, Rückbuchungen zu vermeiden und uns für die damit verbundenen Kosten zu entschädigen.
Erstattungen
Eine bereits eingesetzte Einzahlung einschließlich des Bonus wird nicht erstattet. Einen Erstattungsantrag berücksichtigen wir nur, wenn seit der Transaktion höchstens 24 Stunden vergangen sind. Wenn eine andere Person oder eine minderjährige Person Ihr Konto genutzt hat, ist ein Antrag noch 30 Tage lang möglich. In Ausnahmefällen wie technischen Problemen können wir nach eigenem Ermessen eine Erstattung gewähren. Bevor wir Ihr Guthaben erstatten, ziehen wir alle darin enthaltenen Boni und Gewinne ab.
Auszahlungen
Voraussetzungen
Ausgezahlt wird erst, wenn Ihre Einzahlung mindestens 1-fach umgesetzt ist. Gewinne werden erst nach mindestens einer Einzahlung ausgezahlt.
Auszahlungsmethode
Soweit möglich verwenden wir die Einzahlungsmethode, können Ihre bevorzugte Methode aber nicht garantieren und ein anderes Zahlungssystem nutzen. Bei einer Kreditkarteneinzahlung können wir Auszahlungen bis zur Höhe Ihrer Einzahlung als Rückerstattung Ihrer Einzahlungen leisten.
Unsere Auszahlungslimits
So viel zahlen wir pro Antrag und Zeitraum aus.
| Grenze | Betrag |
|---|---|
| Mindestbetrag pro Auszahlung | 40 € |
| Höchstbetrag pro Tag | 500 € |
| Höchstbetrag pro Woche | 1.500 € |
| Höchstbetrag pro Monat | 5.000 € |
Höhere Auszahlungslimits können wir auf Anfrage einzeln prüfen. Gleichzeitig dürfen höchstens 3 Auszahlungsanträge offen sein.
Bearbeitung
Auszahlungen laufen innerhalb allgemeiner und individueller Limits. Je nach Methode und Kontolevel dürfen wir einen individuellen Zeitplan festlegen. Unsere Finanzabteilung bearbeitet vollständig geprüfte Anträge an offiziellen Geschäftstagen von Montag bis Freitag, 6 bis 17 Uhr GMT. An Feiertagen und Wochenenden kann sich die Bearbeitung verzögern. Den aktuellen Status erhalten Sie beim Support.
Offener Antrag
Ein offener Auszahlungsantrag friert den Betrag nicht ein. Er bleibt in Ihrem verfügbaren Guthaben. Setzen Sie dieses Geld ein, dürfen wir den Antrag kürzen oder streichen. Bis zur Bearbeitung halten Sie selbst ausreichende Mittel auf dem Konto bereit.
Prüfung und Stornierung
Wir dürfen eine Auszahlung verschieben, um Ihre Identität, Ihr Guthaben und die Herkunft der Gelder zu prüfen. Bei Verdacht auf Betrug, betrügerische Absprache oder illegale Aktivitäten dürfen wir die Auszahlung stornieren.
Konto und Verifizierung
Ein Konto
Sie eröffnen Ihr Konto nur im eigenen Namen. Nur ein Konto pro Person, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist erlaubt. Weitere Konten gelten als Duplikate.
Zugangsschutz
Sie halten Ihre Anmeldedaten vertraulich und können 2FA als zusätzlichen Schutz einrichten. Konten dürfen nicht verkauft oder übertragen werden. Ihre Kontodaten halten Sie auf dem neuesten Stand.
Unterlagen
Für die Verifizierung dürfen wir einen amtlich beglaubigten Identitätsnachweis, einen Wohnsitznachweis, einen Eigentumsnachweis und Auszüge Ihrer Zahlungsmethoden für bis zu 12 Monate verlangen. Ab der Anfrage haben Sie 30 Tage Zeit. Fehlen die Unterlagen, behalten wir uns vor, Zahlungen einzubehalten oder das Konto zu schließen.
Prüfung
Die KYC-Prüfung ist in der Regel nach höchstens 1 Tag abgeschlossen. Gefälschte oder veränderte Unterlagen führen zur Sperre oder Blockierung und zur Annullierung der Gewinne.
Inaktivität
Sind Sie mehr als 6 Monate inaktiv, können wir eine Gebühr von 25 € pro Monat berechnen.
Schließung
Sie können Ihr Konto jederzeit schließen und dafür den Kundenservice kontaktieren. Umgekehrt können wir eine Kontoeröffnung ablehnen oder ein bestehendes Konto beenden.
Verantwortungsvolles Spielen
Spiel im Rahmen
Glücksspiel behandeln Sie als Freizeitbeschäftigung und nicht als Einkommensquelle. Spielen Sie nur mit Geld, das Sie entbehren können, und behalten Sie Zeit und Ausgaben im Blick.
Einzahlungslimits
Ein Einzahlungslimit setzen oder ändern Sie über den Support. Senken Sie es, gilt das neue Limit direkt. Wollen Sie es anheben, warten Sie 24 Stunden lang ab, bevor die Erhöhung greift.
Spielpause
Wenn Sie eine Pause vom Spielen wünschen, kontaktieren Sie den Support. Während eines vorübergehenden Selbstausschlusses können Sie nicht einzahlen oder spielen, nehmen an keinen Werbeaktionen teil und eröffnen kein neues Konto.
Beginn und Ende
Wir setzen den Selbstausschluss so schnell wie möglich um. Wirksam wird er erst nach vollständiger Einrichtung und Mitteilung. Ein vorübergehender Selbstausschluss ist keine Kontoschließung. Das Guthaben kann erst nach der Reaktivierung ausgezahlt werden. Nach dem Ende einer vorübergehenden Sperre informieren wir Sie per E-Mail und sorgen dafür, dass Ihr Konto kurz darauf reaktiviert wird. Wir können die Sperre auch verlängern.
Dauerhafter Selbstausschluss
Wenn Sie ein Spielproblem vermuten, empfehlen wir einen dauerhaften Selbstausschluss. Sie können mit einer schriftlichen Anfrage an den Support die Aufhebung beantragen. Die Reaktivierung erfolgt frühestens 7 Kalendertage nach der Anfrage. Wir dürfen sie ablehnen, wenn wir weiterhin problematisches Spielverhalten vermuten.
Minderjährige
Eltern können den Internetzugang ihrer Kinder mit Filtersoftware schützen. Spielen dürfen Sie bei uns, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt und nach dem Recht, das für Sie gilt, volljährig sind. Unter 18 ist die Registrierung untersagt, Gewinne Minderjähriger erklären wir für ungültig.
Lizenz und Sicherheit
Betreiberin und Aufsicht
Betreiberin von Rakoo Casino ist die Software Solutions S.R.L., eine nach dem Recht von Costa Rica gegründete Gesellschaft mit der Registrierungsnummer 4-144-892943. Die Gesellschaft wird von der Regierung Costa Ricas beaufsichtigt.
Spielergebnisse und Netzwerk
Ein Zufallszahlengenerator bestimmt die Spielergebnisse. Weicht die Anzeige vom Ergebnis des Spielservers ab, gilt das Serverergebnis. Wir stellen Spiele nur über ein geschütztes Netzwerk mit Verschlüsselung sensibler Daten bereit.
Kundengelder
Ihr Geld liegt bei uns getrennt vom Firmenvermögen auf eigens dafür eingerichteten Kundenbankkonten. Auch im Fall einer Insolvenz bleiben diese Gelder geschützt und werden Ihnen zurückerstattet.
Support
Kontakt
Sie erreichen unseren Kundendienst per E-Mail an [email protected] und über den Live-Chat.
Beschwerde starten
Der Support antwortet zuerst. Entsteht daraus eine Beschwerde, senden Sie diese ausführlich per E-Mail. Nicht direkt lösbare Fälle gibt der Support an andere Abteilungen weiter und hält Sie über den Stand auf dem Laufenden.
Identifizierung und Prüfung
Zur Identifizierung nennen Sie Ihren Benutzernamen und vollständigen Namen und schreiben von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. Ein Beschwerdeausschuss prüft den Fall.
Ergebnis und Recht
Das Ergebnis erhalten Sie spätestens 10 Tage nach Eingang. Ist die Beschwerde ungewöhnlich komplex, kann es länger dauern. Für Ansprüche und Streitigkeiten gilt costa-ricanisches Recht, zuständig sind ausschließlich die Gerichte von Costa Rica.
Häufige Fragen
Kann ich bei Rakoo Casino mobil spielen?
Unsere responsive Seite passt sich mobilen Geräten und Bildschirmgrößen an. Zusätzlich können Sie die Rakoo Casino Mobile App herunterladen und dort Ihre bevorzugten Titel spielen.
Wer trägt Steuern auf Gewinne?
Steuern und Abgaben auf Ihre Gewinne sowie weitere damit verbundene Kosten tragen Sie selbst.
Was passiert bei einer falschen Gutschrift?
Eine irrtümliche Gutschrift bleibt unser Eigentum und wird abgezogen. Der irrtümlich ausgezahlte Betrag wird zu Ihrer Schuld uns gegenüber. Fälschlich abgebuchte oder wegen technischer Probleme nicht gutgeschriebene Beträge erstatten wir spätestens 30 Tage nach Erkennung des Fehlers.
Welche Sprachfassung der Bedingungen ist verbindlich?
Bei Abweichungen ist die englische Version maßgebend und damit verbindlich. Übersetzungen dienen nur der Information.
Ab wann gelten Änderungen der Bedingungen?
Neue Fassungen unserer Bedingungen gelten ab dem Datum, das in ihnen selbst steht.